<P> </P> <P>안녕하심까.</P> <P>우선 많은 분들 뵈었으면 해서 유머게시판에 글 쓴 점 죄송합니다. </P> <P>요즘 유행하는 팁, 저도 무척 좋아하는데요.</P> <P>쇼핑몰이랑 택배 관련은 없길래 7년동안 쌓았던 팁 팍팍 내놓을게요. [사실 택배 관련 지식이 더 많다능.]</P> <P>그럼 스타트.</P> <P> </P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #000"><STRONG>1. 쇼핑몰 상품에는 모두 반품기준이 있다. </STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #000"><STRONG></STRONG></SPAN> </P> <P><SPAN style="COLOR: #000"><STRONG></STRONG></SPAN> </P> <P>- 특히 식품이나 건강기능식품에는 거의 정해진 반품 기준이 있슴다. 예를 들어 돈가스 1팩, 비타민 1병 이런 식.</P> <P>반품시일과 반품 기준만 잘 지키면 반품? 어렵지 않아요~ [홈쇼핑은 반품비도 거의 무료라는 점!]</P> <P>물론 이를 악용하고 상습적으로 하는 블랙 컨슈머 고객 리스트 [적어도 몇백 건이상 반품한 사람] 는 홈쇼핑 회사들끼리 돌려본다는 점! </P> <P>국가에서 정한 반품 기일은 15일이나 상품의 특성마다 차이가 있슴다. 대략 7일~ 14일 정도.</P> <P> </P> <P> </P> <P><STRONG>2. 택배사나 쇼핑몰에서는 발송완료했는데 물건이 안온다.</STRONG></P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P>- 물건이 나간 날짜부터 1일~2일이 지나도 운송장이 조회가 안된다.  이건 아예 출발을 안했거나 물건이 나갔다가 분실된 것.</P> <P>3~4일이 지났는데 운송장에서 터미널/영업소 이후 진행이 없다. 이건 물건이 분실되거나 배송이 지연된 것.</P> <P> </P> <P>물론 기상 악화나 명절 물량 폭주 등의 상황을 제외한 평소 진행 시간입니다.</P> <P>근데 이런 경우 어디를 족치냐. 일단은 쇼핑몰을 족치는게 빠릅니다. 하지만 간혹 쇼핑몰 콜센터가 통화가 길어진다 싶음</P> <P>단순문의로 연결해서 상담원에게 [ 나 도지산데 거 물건보내는 업체가 어디요. ] 라고 물어보면 </P> <P>대부분 신입이기 때문에 친절하게 번호를 바로 오픈하니 그때 업체를 조지면 빠른 처리가 가능할지도.. 쿨럭 쿨럭..</P> <P> </P> <P> </P> <P><STRONG>3. 택배 기사한테 물건 어디에 맡겨놓으라 했는데 없어졌다. 이런 경우 누구 책임?</STRONG></P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P>- 안타깝게도 고객이 위치를 지시했다면 [ 편의점이나 계단 밑 등등]  고객 과실. <BR>만약 배송 기사가 아무 연락 없이 물건을 임의 배송할 경우에는 기사 과실.</P> <P>임의 배송후 사후 통보도 역시 기사 과실입니다. </P> <P>만약 옆집 사람이 말이 없이 내 물건 꿀꺽했다가 걸렸다. 임의 취득으로 경찰에 신고 가능합니다. </P> <P>일종의 절도죄죠. 우리 모두 남의 택배는 건들이지 맙시다. </P> <P> </P> <P> </P> <P><STRONG>4. 운송장에는 배송완료 가 되어있는데 나 못받았음. 이건 뭥미?</STRONG></P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P>- 간혹 물량이 폭주할 경우 택배 영업소가 임의로 배송완료 전산처리를 하고 배송을 시작하는 경우가 다반사. </P> <P>[영업소 도착후 2일 이내 배송완료 전산처리가 안되면 벌금이 나온다는데 확실치는 않음]</P> <P>이럴 경우 대부분 1~2일로 배송되니 안심하시라. 만약 그 이후 배송안된다 그럼 1번 방법으로 업체를 조지면</P> <P>빠른 처리가 가능함. </P> <P> </P> <P> </P> <P><STRONG>5. 명절때 물건 너무 늦게 옴. 빨리 오는 방법 없을까.</STRONG></P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P>- 사실 쇼핑몰이나 홈쇼핑 모두 명절 물건은 안 사는게 甲. 사더라도 절대 음식 [특히 육류나 생선] 은 </P> <P>미리 사거나 직접 가서 사심을 권장합니다. 깨끗하게 온다? 시간 맞춰 온다? 냉동 상태로 온다? 족발까라 하세요.</P> <P>명절 전날 홈쇼핑 콜센터에 뭐가 있는지 아나요? 육류 상품들이 냉동박스채 쌓여있음. </P> <P>물건 녹았네 배송지연되네 클레임 들어오면 바로 퀵으로 쏘려고 미리 준비 한 것임. 얼마나 클레임이 많으면..</P> <P> </P> <P>단, 좋은 것도 있으니 그건 바로 대량 주문.</P> <P>공산품이나 기타 비 냉동 식품 같은 경우 구매한 갯수에 따라 파격적인 혜택이 있음.</P> <P>포인트 라던가. 현금이라던가.. 저 있을 땐 총 구매가격의 10퍼~20퍼 까지 팍팍 퍼주는 경우도 있었다죠.</P> <P>결국 전 그 후 처리 일하느라 죽을 뻔 했지만.</P> <P> </P> <P> </P> <P><STRONG>6. 식품에 이물질이 나왔을 경우 어떻게 해야 하나.</STRONG></P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P><STRONG></STRONG> </P> <P>- 가장 중요한 건 증거 보존. 사진이나 동영상 등 가능한한 많은 자료가 있어야 고객이 유리해짐.</P> <P>가능한한 상담원이 아닌 전문 팀과 협의하심이 더 좋구요.</P> <P>만약 업체측이나 쇼핑몰 측에서 이물질 보내라 하면 이에 대한 보상을 확실하게 정하고 </P> <P>혹은 보상을 다 받으시고 나서 보내시길 권장. 만약 이물질을 먹거나 해서 이로 인한 배탈 등 의료비가 나왔을 경우 </P> <P>이에 대한 실비 처리 또한 가능합니다. [사실 쇼핑몰보다는 업체측과의 협의가 더 고객에게 유리할 경우도 있다는.. 쿨럭쿨럭] </P> <P> </P> <P> </P> <P> </P> <P> </P> <P>일단 여기까지 하고.. 혹시 더 궁금하신 분들은 리플 달아주시면 아는 한도에서 </P> <P>최선을 다해 답하겠슴돠. </P> <P> </P> <P>안물어봤다구요? 죄송함돠 ㅠㅠ </P> <P> </P> <P> </P>