처음부터 끝까지 차근 차근 써봐야겠네요..
8일날 지인 결혼식 관련해서 3일날 옷을 구매 하였고
판매업체에서는 4일날 발송을했습니다.
제가 사는 지역에 5일날 물건이 도착했고 당일에 다시 업체로 반송을 시켰더군요.
저는 물건이 하도 안와서 7일날 알아보니 물품이 파손되서 반송되었다고 알게되었습니다.
5일날 물건 반송부터 7일까지 2일간 물건주인인 저에게는 반송여부와 그 이유도 연락한건 못받았고
7일날 오전 11시부터 제가 고객센터로 전화문의하여서 알게된게 전부네요
반송사유조차 고객센터에서 들은게 아니고 반송처 직원에게 다이렉트로 전화해서 알게되었습니다.
하 이게 뭔가요.. 내물건 구경도 못하고 연락도 못받고 지들 맘데로 반송여부 결정하고 반송하고 연락한건 없고
7일 오전부터 고객센터 전화 하면서 계속 연락 달라고 알아보고 연락달라고 몇통을 전화 했는지도 모릅니다.
제가 먼저 전화 할때까지는 연락조차 한통 안줬으니까요.
관련부서에서 연락 줄거니까 기다려라 기다려라 죄송하다 이런말만 듣고 거의 6시 다될때까지 기다리다가
제가 다시 전화를 하니 이번엔 다 퇴근해서 어쩔수가 없다 내일 전화 드리겠다..
이건 뭐 장난 하는건가요. 퇴근해서 어쩔수가 없다고만 하길레 그럼 내일 아침 영업시작하고 바로 전화달라고 메모 남겨주시고
전해달라고 그날은 그렇게 끝냈습니다.
내일.. 그러니가 오늘이네요 또 연락 없습니다.. 제가 먼저 또 연락 합니다.
그제서야 다시 알아보고 전화 주겠다..? ㅋㅋㅋㅋ 어제 6시간동안 뭐한건지 모르겠습니다.
결국 클레임처리팀장인가 뭔가 하는 사람한테 전화가 왔습니다.
결국 들은 말은 제가 반송처 직원한테 들은 얘기를 하더군요 파손되서 반송한거다.
그렇습니다. 어제 6시간과 오늘 한시간 기다려서 들은말이 이겁니다.
물품이 배송과정에서 파손이 되서 반송이 되었다 미리 연락 못드려서 죄송하다 추후에는 이런일 없게 하겠다.
반송건에 대해서 연락도 없이 하는거 이거는 이미 운영진쪽에서도 알고 있어서 차차 개선될것이다..
내물건 가지고 장난질 너무 심하네요..
이번 기회를 통해 대한통운에 관한 이미지는 확실히 심어졌네요
앞으론 절대 안쓸렵니다..
